Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazzák a LaBeGer Hungary Kft. (székhely: 2120, Dunakeszi, Ábrahám Pál u. 44B, adószám: 23088764-1-13), mint Szolgáltató által üzemeltetett Webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket.
Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.
A Szolgáltató adatai
A szolgáltató neve: LaBeGer Hungary Kft.
A szolgáltató székhelye: 2120, Dunakeszi, Ábrahám Pál u. 44B
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info(kukac)labeger(pont)com
Internet: www.labeger.com
Cégjegyzékszáma: 13-09-143249
Adószáma: 23088764-1-13
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Pest Megyei Bíróság
Telefon: +36-70-702-9771 (hétköznapokon 9-18 óra között)
Bankszámlaszám: K&H Bank, 10402018-50526577-51531002
Adatvédelmi nyilvántartási szám:
NAIH-102123/2016 (hirlevél küldéssel kapcsolatos adatbázis kezelése)
NAIH-102008/2016 (webáruház üzemeltetéséhez kapcsolódó adatbázis kezelése)
NAIH-102009/2016 (honlapon történő regisztráció, honlapon történő regisztráció klubtagságban való részvételhez)
NAIH-102010/2016 (honlapon történő regisztráció, honlapon történő regisztráció webáruházban történő vásárláshoz)
A tárhely-szolgáltató adatai
Név: Websupport Magyarország Kft.
web: www.mhosting.hu
e-mail: info@mhosting.hu
telefon: +36-1-700-2323
Székhely: 1119 Budapest, Budapest, Fehérvári út 97-99.
Adószám: 25138205-2-43
Az általános szerződési feltételek elfogadása
A megrendelés lépései:
A Felhasználó lehet fogyasztó vagy vállalkozó, akikre egyes esetekben eltérő szabályok vonatkoznak.
Fogyasztó: az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljárva köt szerződést a Szolgáltatóval.
Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el és e körben köt szerződést a Szolgáltatóval. Amennyiben a Vállalkozó a megrendelésben a Szolgáltató által üzemeltetett webáruház űrlapján kitölti a cégnevet és megadja (akár a megjegyzés rovatban) az adószámot, úgy azzal a Vállalkozó a jelen ÁSZF-ben meghatározott speciális – kifejezetten vállalkozókra alkalmazandó – szabályok alkalmazását magára nézve kötelezőnek ismeri el.
A felhasználó a termékek, digitális tartalmak megrendelése esetén az általa megadott adatok pontosságáért és érvényességéért felelősséggel tartozik és azok valódiságát szavatolja.
Amennyiben a Felhasználó megrendeli a termékeket, digitális tartalmakat, szolgáltatásokat, e-mailben számlát kap, ami tartalmazza a Felek közötti megállapodás részleteit.
Árak
A honlapon feltüntetett árak mindig aktuálisak, érvényesek. Az egyes termékek mellett feltüntetett árak, vásárlási árak (ÁFÁ-t nem tartalmaznak, mivel a LaBeGer Hungary Kft. nem tartozik az ÁFA-körös cégek közé) melyek a vásárló által az adott termékért fizetendők, de nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség pontos összege a „Kosár” oldalon az egyéb beállításokat követően (kiszállítás és fizetés módja) jelenik meg.
Az akciós árak a készlet erejéig vagy korlátozott ideig érvényesek.
A honlapon eredeti árként a terméknek vagy szolgáltatásnak a labeger.com webáruházának felületén az árcsökkentést megelőző 30 napos időszakban alkalmazott legalacsonyabb árát tűnteti fel oly módon, hogy azt áthúzással jelöli a termék aktuális árának feltüntetése mellett. Az így számított eredeti árhoz képest kedvezménnyel kínált akciós árat, - amennyiben az ár nem változik - az LaBeGer Hungary Kft. az árcsökkentés kezdetét követő legfeljebb 90 napig kommunikálja kedvezményes árként a Vásárlók felé.
Az eredeti ár meghatározásánál
Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból a LaBeGer Hungary Kft. az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre.
Előrendelés
A készleten nem levő könyveket a Szolgáltató előrendelésként rögzíti, és annak megérkezését követően postázza. Ha a rendelésben készleten levő és hiányzó könyv is van vegyesen, akkor a Szolgáltató csak a hiányzó könyv(ek) beérkezését követően postázza a csomagot, melyről e-mailen értesítést küld a Vevő részére. Amennyiben a készleten lévő kiadványt korábban kívánja a Vevő megkapni, – melyet a rendeléskor a megjegyzés rovatba jeleznie kell, – a hiányzó könyvek a Szolgáltatóhoz beérkezést követően kerülnek kézbesítésre külön postaköltség felszámításával. Amennyiben van olyan megrendelt könyv vagy egyéb termék, amelyet a Szolgáltató nem tud szállítani, mert partnereink nem tudják biztosítani, a Vevő dönthet úgy, hogy a le nem szállított könyveket, egyéb termékeket a továbbiakban nem kéri, így az erre vonatkozó írásbeli kérésére, rendelése törlésre kerül.
A megvásárolt/előrendelt e-könyv digitális tartalomnak minősül, melyet a vásárló letölthető PDF formátumban kap meg, vagy e-mailben küldünk el számára a megjelenést követően.
Kiszállítás, személyes átvétel
A nem elektronikus termékek szállítási határideje 2-10 munkanap. (Készleten lévő papíralapú kiadványok és játékok esetén általában 2-4 munkanap, előrendelhető kiadványok esetén 4-8 munkanap, készleten nem lévő játékok esetén 9-10 munkanap).
Szállítási, letöltési díjak
Papíralapú termékek, játékok egyéb nem elektronikus termékek megrendelése esetén
a szállítás díja
Postai házhozszállítás (banki átutalás):
0-30.000 Ft közötti megrendelésnél 1990 Ft
30.000 Ft feletti megrendelés esetén ingyenes.
Postai házhozszállítás (fizetés átvételkor):
0-30.000 Ft közötti megrendelésnél 2555 Ft
30.000 Ft feletti megrendelés esetén ingyenes.
GLS házhozszállítás (banki átutalás):
0-30.000 Ft közötti megrendelésnél 2300 Ft
30.000 Ft feletti megrendelés esetén ingyenes.
GLS házhozszállítás (fizetés átvételkor):
0-30.000 Ft közötti megrendelésnél 2850 Ft
30.000 Ft feletti megrendelés esetén ingyenes.
Postán maradó csomag/ PostaPontban történő átvétel (banki átutalás):
0-30.000 Ft közötti megrendelésnél 990 Ft
30.000 Ft feletti megrendelés esetén ingyenes.
Postán maradó csomag/ PostaPontban történő átvétel(fizetés átvételkor):
0-30.000 Ft közötti megrendelésnél 1555 Ft
30.000 Ft feletti megrendelés esetén ingyenes.
Online letölthető tartalmak esetén nincs letöltési díj.
Személyes átvétel esetén nincs szállítási díj.
Lehetséges fizetési módok
Szállítás menete
Átutalás, ill. bankkártyás fizetés esetén a fizetésről beérkező igazolást követő, utánvételes fizetés esetén a megrendelés leadását követő 2-10 munkanapon kerül a megvásárolt termék feladásra. A termékek egy része partnereink raktárában találhatóak, így a hosszabb várakozási idő
(4-10 munkanap) oka a termék nagykereskedelmi partnerünktől való beszerzése.
A csomagokat
- az MPL postafutár hétköznaponként 8 és 17 óra között szállítja ki a megadott szállítási címre. A csomagok időgarantált 2 napos postacsomagban kerülnek feladásra, melyről e-mailben vagy sms-ben a megrendelő részére értesítést küldünk. A csomagot az átvétel előtt a futár jelenlétében vizsgálja át, sérülés esetén készítsenek jegyzőkönyvet! Utólagosan, jegyzőkönyv nélkül reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
- postán maradó csomagként, PostaPontban történő átvétel esetén szintén időgarantált 2 napos csomagként adjuk postára. A választott kézbesítési helyre érkezésről e-mailben vagy sms-ben értesítést küld az MPL futárszolgálat. A csomagot az átvétel előtt az átadó jelenlétében vizsgálja át, sérülés esetén készítsenek jegyzőkönyvet! Utólagosan, jegyzőkönyv nélkül reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Bővebb információ: a www.labeger.com/postapont-tajekoztato oldalon található.
- a GLS futár hétköznaponként 8 és 17 óra között szállítja ki a megadott szállítási címre. A csomagok feladásáról értesítést küldünk, melyek várhatóan a következő munkanapon kerülnek kézbesítésre. A kézbesítés várható időpontjáról a futárszolgálat értesítést küld. Kérjük, a csomagot az átvétel előtt a futár jelenlétében vizsgálja át, sérülés esetén készítsenek jegyzőkönyvet! Utólagosan, jegyzőkönyv nélkül reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a Szolgáltatót kártérítési kötelezettség nem terheli.
Online letöltés menete
A megrendelt, letölteni kívánt termék vételárának kifizetése után 1 munkanapon belül e-mailben küldjük el a hozzáféréshez szükséges adatokat. Bizonyos termékek letöltésére időkorlát kerülhet beállításra, melyről a termék ismertetőjében felhívjuk a figyelmet.
A letöltésekhez az alábbi feltételeket el kell fogadnia!
• A felhasználó elfogadja, hogy a letölthető tartalmakról (könyvek, könyvrészletek, e-könyvek, cikkek, oktatási anyagok, stb.) nem készít illegális másolatokat, hozzáférését másnak nem adja át.
• A letöltött tartalmakat kizárólag saját részre tölti le és használja fel.
Ingyenes anyagok letöltése, felhasználása
A www.labeger.com honlap bizonyos tartalmai ingyenesen hozzáférhetőek, letölthetőek.
A letöltésekhez az alábbi feltételeket el kell fogadnia!
• A felhasználó elfogadja, hogy az ingyenesen letölthető tartalmakról (könyvek, könyvrészletek, e-könyvek, cikkek, oktatási anyagok, stb.) nem készít illegális másolatokat, hozzáférését másnak nem adja át.
• A letöltött tartalmakat kizárólag saját részre tölti le és használja fel.
• Mivel ezeket az anyagokat ingyenesen kapja meg, elfogadja, hogy semmilyen fórumon sem a termékre, sem a szerzőre nézve negatív megjegyzéseket nem tesz.
Digitális adattartalomra vonatkozó információk
Webáruház kommunikációja HTTPS protokollon keresztül történik. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható. A Webáruházon keresztül történő kommunikáció nem titkosított. A Webáruházon megjelenített digitális adattartalmat kiszolgáló szoftverekhez kizárólag az Üzemeltető férhet hozzá az Adatkezelési Tájékoztatóban leírt biztonsági intézkedések betartásával. A Webáruház használata a vásárló számítógépére nézve nem jelent kockázatot, azonban az Üzemeltető javasolja, hogy a vásárló használjon vírusirtó szoftvereket, illetve telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A vásárló számítógépén található adatok védelme a vásárló feladata. A Webáruház mindenfajta böngésző szoftverrel és operációs rendszerrel együttműködik. A Webáruház a HTTPS protokollt használja arra, hogy web-dokumentumokat jelenítsen meg az interneten keresztül – HTML formátumú honlapján – a vásárlók számára. Az így (HTTPS protokoll alapján) továbbított képek, grafikai elemek, video- és audio klipek, továbbá más adatok bármely modern böngészőn (az ismert böngészők aktuálisan legfrissebb verzióin) keresztül elérhetők, megjeleníthetők bármely olyan eszközön, amely alkalmas az említett böngészők futtatására. A vásárlói élmény megfelelősége érdekében a vásárlónak kell gondoskodnia arról, hogy a megfelelő böngésző mellett megfelelő sebességű internet-hozzáférés álljon a rendelkezésére.
A digitális tartalom egy része (e-book) PDF formátumban kerül átadásra. A fájl megnyitásához PDF-olvasó szoftver szükséges (pl. Adobe Acrobat Reader). A tartalom szabadon megnyitható, azonban másolás vagy terjesztés nem engedélyezett.Az adásvételi szerződés létrejötte
Elállási jog
Fogyasztó esetén:
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 1. számú melléklete alapján:
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Az elállási/felmondási határidő a megrendelt termékek átvételétől számított 14. nap.
A fent leírtakon túl Ön jogosult a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolni elállási jogát.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát:
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 1. számú melléklete alapján:
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Az elállási/felmondási határidő a megrendelt termékek átvételétől számított 14. nap.
A fent leírtakon túl Ön jogosult a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolni elállási jogát.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát:
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: LaBeGer Hungary Kft., 2120, Dunakeszi, Ábrahám P. u. 44B. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: LaBeGer Hungary Kft., 2120, Dunakeszi, Ábrahám P. u. 44B, tel. 70-702-9771, e-mail: info@labeger.com
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében (Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése)
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja (megfelelő jelölendő):
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt
Forrás: Nemzeti Jogszabálytár (www.njt.hu)
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
A vásárló nem köteles a mintadokumentumot felhasználni. Más formát is választhat. A lényeg, hogy a beküldött nyilatkozatból kiderüljenek a vásárló (a Webáruház kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges) adatai, a vásárlás időpontja és a termék beazonosítható legyen.
Az elállás/felmondás joghatásai
Papíralapú termékek esetén:
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által visszaküldött termék(ek) vételárát és a szállítási költséget is. Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy Szolgáltató címén leadni. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. A vételár visszatérítése csak sérülésmentes, nem használt termék(ek) esetén történik a fentiek alapján. A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A visszaküldött termékeket ajánlott levélként, tértivevényes levélként vagy üzleti csomagként kérjük feladni, utánvéttel feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni, visszajuttatásának költsége is a vevőt terhelik.
A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk.
Online letölthető/hozzáférhető tartalmak esetén:
Az e-könyv digitális tartalomnak minősül, amely nem fizikai adathordozón kerül átadásra. A Vásárló a megrendelés leadásával kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a teljesítés (az e-könyv letölthetővé tétele vagy e-mailes elküldése) a szerződéskötést követően azonnal megkezdődjön, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti a 14 napos elállási jogát a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja alapján.
Ezért az e-könyv megvásárlása után elállási jog nem gyakorolható, és visszatérítés nem jár, tekintettel arra, hogy a teljesítés – a Vásárló előzetes beleegyezésével – azonnal megkezdődik.
Vállalkozás esetén:
Vállalkozók a jogszabályokban foglalt kivétellel, csak a Szolgáltató jóváhagyásával állhatnak el a szerződéstől.
Amennyiben az adott termék nem küldhető vissza abban az állapotban, amiben a Vállalkozó átvette, úgy a szerződéstől nem lehet elállni, illetve új termék kiszállítása nem igényelhető.
Ez nem vonatkozik a következő esetekre:
Amennyiben a Vállalkozó elmulasztja a hibát határidőben bejelenteni, úgy nem jogosult a szerződéstől elállni.
Kellék- és Termékszavatosság
A Vásárlót a Polgári Törvénykönyv alapján kellékszavatossági jog illeti meg, ha a megvásárolt termék hibás. Hibás az a termék, amely nem felel meg a szerződésben foglaltaknak vagy nem rendelkezik az elvárható minőséggel.
Papírkönyv esetén a Vásárló a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint jogosult kellékszavatossági igényeket érvényesíteni. Emellett a Vásárló termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval vagy forgalmazóval szemben, ha a termék nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által leírt tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti.
A gyártó vagy forgalmazó a termékszavatossági kötelezettség alól akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében hozta forgalomba, vagy a hiba a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy jogszabályi előírásból ered.
Digitális tartalom (pl. e-könyv) esetén a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozza a hibás teljesítést. Hibás digitális tartalom esetén a Vásárló jogosult kérni a hiba kijavítását, cserét vagy árleszállítást. Jótállás digitális tartalomra nem vonatkozik.
A kellékszavatossági és termékszavatossági igényeket egyszerre, párhuzamosan nem lehet érvényesíteni.
Garancia, Jótállás
A papíralakú termékre fél év garanciát biztosítunk, mely kizárólag a számlával együtt érvényesíthető. A garanciára vonatkozó igényt csak rendeltetésszerű használat esetén bekövetkező károsodás esetén fogadunk el. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Jótállási vagy szavatossági igény bejelentésének módja:
Írásban történő bejelentés
A vásárló bejelentheti jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgáltatónak (LaBeGer Hungary Kft., 2120, Dunakeszi, Ábrahám P. u. 44B) küldött levélben, vagy elektronikus levélben (info@labeger.com).
Ekkor a levélnek tartalmaznia kell:
• a vásárló nevét, címét,
• a termék megnevezését, vételárát,
• a vásárlás időpontját,
• a hiba bejelentésének időpontját,
• a hiba leírását,
• a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt.
Amennyiben az adott termékre a 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet szerinti kötelező jótállás vonatkozik, a jótállási igény a vásárlást igazoló bizonylattal együtt, a termék fogyasztó részére történő átadástól számított egy évig érvényesíthető.
A 2013. évi V. törvény (új Ptk.) rendelkezései az irányadók a fogyasztói szerződések keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények tekintetében, a tartós fogyasztási cikknek nem minősülő termékek esetén.
Nem érvényesíthető garanciális igény, ha a hiba rendeltetésellenes használat, szakszerűtlen szállítás vagy tárolás, a terméken kívüli ok, vagy nem szakszerű javítás következménye.
Digitális tartalmakra (pl. e-könyv) nem vonatkozik jótállás, mivel azok nem minősülnek terméknek, hanem digitális szolgáltatásnak. Ebben az esetben a hibás teljesítésre vonatkozó kellékszavatossági szabályok az irányadók.
Panaszkezelés
Amennyiben a vásárlónak panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
LaBeGer Hungary Kft.
székhelye: 2120, Dunakeszi, Ábrahám Pál u. 44B.
elektronikus levelezési címe: info(kukac)labeger(pont)com
telefon: +36-70-702-9771
Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja (a panasz beérkezését követő 3 munkanapon belül írásban megküldi) a vásárlónak.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban érdemben megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:
A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint, fogyasztóvédelmi ügy esetében a fogyasztó a lakóhelye szerinti kormányhivatal szervezeti egységében működő fogyasztóvédelmi hatósághoz/főosztályhoz tud fordulni, melyek elérhetőségéről a http:/www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek linken tud tájékozódni.
A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
Név: Mátyus Mariann
E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;
Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Név: Dr. Bodnár József
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;
Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Név: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bmkik@bmkik.hu;
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Név: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Név: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Név: Dékány László, Jerney Zoltán
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;
Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Név: Kirst László
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Név: Horváth László
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-749
Fax száma: (52) 500-720
Név: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: info@hbkik.hu;
Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Név: Pintérné Dobó Tünde
E-mail cím: tunde@hkik.hu;
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Név: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Név: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Telefonszáma: (1)-792-7881
Fax száma: (1)-792-7881
Név: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Név: Dr. Novák Ferenc
E-mail cím: skik@skik.hu;
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 311-750
Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;
Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Név: Mátyás Tibor
E-mail cím: kamara@tmkik.hu;
Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
Név: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88) 429-008
Fax száma: (88) 412-150
Név: Dr. Óvári László
E-mail cím: vkik@veszpremikamara.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Név: dr. Koczka Csaba
E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
Vegyes rendelkezések
LaBeGer Hungary Kft. és felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
A fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvől szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Szellemi jog védelme
A www.labeger.com honlapjának egész tartalma (szövegek, képek, bejegyzések, stb.) a Szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény alapján a LaBeGer Hungary Kft., illetve Dr. Gyarmati Zsuzsanna tulajdonát képezik. A honlapon megjelenített összes információ, kép stb. a copyright-ra vonatkozó nemzetközi törvények alapján védettek, így a honlap bármely részének más honlapon, reklámanyagokban, írott sajtóban vagy egyéb területen való egészben vagy részben való felhasználása kizárólag a jogtulajdonos engedélyével lehetséges. Előzetes írásbeli engedély nélkül felhasznált anyag esetén a jogtulajdonos a felhasználó ellen feljelentést tesz, s érvényesíti törvény adta jogait.
A felhasználási feltételek be nem tartása, illetve bármilyen jogosulatlan felhasználás esetén a LaBeGer Hungary Kft. az összes rendelkezésre álló jogérvényesítési eszközt igénybe veszi.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a honlap használatából eredő közvetett vagy közvetlen károkért. Felhasználónak minden esetben ismernie kell a rá vonatkozó jogi előírásokat – ez nem a Szolgáltató jogkörébe tartozik.
Szerzői jogi rendelkezések
A papírformátumú könyvek tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. A vásárló kizárólag saját célra jogosult használni a könyvet. Tilos annak részleges vagy teljes másolása, digitalizálása, illetve tartalmának kereskedelmi célú felhasználása a jogtulajdonos előzetes írásbeli engedélye nélkül.
Az e-könyv vásárlásával a vásárló nem a szerzői jogokat szerzi meg, hanem egy nem kizárólagos, személyes, kereskedelmi célra fel nem használható felhasználási engedélyt kap. Az e-könyv kizárólag a vásárló saját eszközein, saját célra olvasható. Tilos az e-könyv másolása, megosztása, továbbküldése, közzététele vagy bármilyen más formában való terjesztése.
Jogérvényesítés
Engedély nélküli felhasználás esetén a jogtulajdonos jogosult jogi lépéseket tenni, ideértve polgári jogi és büntetőjogi eljárás kezdeményezését is.
Dunakeszi, 2025.08.31
Bejelentkezés
Regisztráció
